Política de Privacidad
En Luz Rea, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y protegemos la información cuando usted interactúa con nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios de consultoría de TI, tecnología de la salud, integración de Registros Médicos Electrónicos (RME) y sistemas de seguridad.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para operar y mejorar nuestros servicios:
- Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y cargo, cuando usted se comunica con nosotros a través de formularios de contacto, correo electrónico o teléfono.
- Información de Uso: Datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, como las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, las consultas de búsqueda y las preferencias del usuario. Esto puede incluir direcciones IP, tipos de navegador, proveedores de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sellos de fecha/hora y datos de clics.
- Información Técnica: Datos relacionados con los dispositivos que utiliza para acceder a nuestro sitio, como el modelo de hardware, el sistema operativo y la versión.
- Información de Servicios: Datos proporcionados por nuestros clientes en el contexto de nuestros servicios de consultoría, integración de RME, auditorías de seguridad y cumplimiento normativo. Esta información se trata con la máxima confidencialidad y bajo acuerdos de procesamiento de datos específicos.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Para Proveer y Mantener Nuestros Servicios: Para entregar los servicios de consultoría, integración y seguridad que usted solicita, así como para gestionar nuestra relación con usted.
- Para Mejorar Nuestro Sitio Web: Para comprender cómo se utiliza nuestro sitio y desarrollar nuevas características y funcionalidades.
- Para la Comunicación: Para responder a sus consultas, enviar información sobre nuestros servicios, actualizaciones y noticias relevantes.
- Para Seguridad y Prevención de Fraude: Para proteger la seguridad de nuestro sitio y nuestros servicios, detectar y prevenir el fraude y otras actividades ilícitas.
- Para Cumplimiento Legal: Para cumplir con las leyes, reglamentos y solicitudes legales aplicables.
3. Base Legal para el Procesamiento (GDPR)
Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para uno o más propósitos específicos.
- Ejecución de un Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.
- Obligación Legal: Cuando el procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.
- Intereses Legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por Luz Rea o por un tercero, excepto cuando dichos intereses sean anulados por sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
4. Compartir su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como alojamiento web, análisis de datos, servicios de TI y marketing. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla solo para los fines para los que se les proporcionó.
- Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para responder a solicitudes válidas de las autoridades públicas.
- Transferencias de Negocios: En relación con la venta, fusión, adquisición o reorganización de todos o parte de nuestros activos.
- Con su Consentimiento: Podemos compartir su información con terceros cuando usted nos da su consentimiento explícito para hacerlo.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el cifrado, controles de acceso, auditorías regulares y capacitación del personal. Dada nuestra especialización en la seguridad de sistemas de salud, aplicamos rigurosos estándares de protección de datos.
6. Retención de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen la duración de nuestra relación con usted, la naturaleza de la información, el propósito de su recopilación y nuestras obligaciones legales.
7. Sus Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes de privacidad aplicables, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: A solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: A solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): A solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
- Derecho a la Restricción del Tratamiento: A solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales en ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: A solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, en ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Tratamiento: A oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales en ciertas condiciones.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Cuando el procesamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y para fines de marketing. Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies, o para que le avise cuando se envíen cookies. Sin embargo, si deshabilita las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de nuestro sitio web pueden no funcionar correctamente.
9. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
10. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos en:
Luz Rea
Carrera 15 # 842, Piso 4
Bogotá, Cundinamarca, 110221, Colombia